Diretório A-Z

Turim Lisboa Hotel

Todas as perguntas e respostas sobre a sua estadia, de A a Z. Se não encontrar o que procura, a receção está disponível 24 horas.

A

ABRE CÁPSULAS

Pode solicitar um abre-cápsulas ou saca-rolhas na receção do Turim Lisboa Hotel, sem custo. Contacte a receção (marque o número 9 no telefone do quarto ou dirija-se ao balcão, disponível 24 horas).

ADAPTADORES E TRANSFORMADORES

Dispomos de adaptadores de tomada para empréstimo, mediante disponibilidade e entrega de caução.

Contacte a receção (marque o número 9 no telefone do quarto ou dirija-se ao balcão, disponível 24 horas).

AEROPORTO

A receção do Turim Lisboa Hotel ajuda-o a organizar o seu transfer de e para o aeroporto, bem como a indicar as ligações de transporte público mais rápidas. Aconselhamos a reserva do transfer com pelo menos 24 horas de antecedência.

ÁGUA POTÁVEL

A água da torneira é potável e segura. Encontra também água engarrafada no minibar do seu quarto.

ALARME

Em caso de alarme, mantenha a calma, não utilize os elevadores e siga a sinalização de emergência e as instruções da nossa equipa até ao ponto de encontro.

ALUGUER DE AUTOMÓVEIS

Podemos tratar do aluguer de viatura com os nossos parceiros. Indique-nos as datas, o tipo de viatura pretendido e apresente carta de condução válida e cartão de crédito em nome do condutor.

AMENITIES

Todos os quartos dispõem de amenities de banho. Se necessitar de reposição ou de artigos extra (escova de dentes, kit de barbear, pente), basta pedir na receção.

ANIMAÇÃO

Informe-se na receção do Turim Lisboa Hotel sobre eventos, animação e sugestões culturais em 1050-230 Lisboa durante a sua estadia.

ANIMAIS

Aceitamos animais de estimação de pequeno porte mediante pedido prévio e confirmação, podendo ser aplicado um suplemento. Os animais não são permitidos nas áreas de restauração.

ANIVERSÁRIOS

Está a celebrar uma data especial? Avise-nos com antecedência e teremos todo o gosto em preparar uma surpresa no quarto (bolo, espumante ou decoração), mediante orçamento.

AR CONDICIONADO

Todos os quartos têm ar condicionado com comando individual. Se precisar de ajuda com a regulação, contacte a receção.

B

BAGAGEM

Guardamos a sua bagagem gratuitamente antes do check-in e depois do check-out. Entregue-a no balcão da receção e receberá um talão de identificação.

BANQUETES

Organizamos banquetes, jantares de grupo e eventos privados. Contacte-nos através de turimlisboahotel@turimhoteis.com ou +351 210 477 520 para um orçamento personalizado.

BAR

Turim Lisboa Hotel: BAR (15h30 – 00h00 · Todos os dias). Consulte o menu de bar disponível na sua página Guest Info.

BEBIDAS

Encontra bebidas no minibar do quarto, no bar do hotel e através do serviço de quarto.

BILHETEIRA

Na receção pode adquirir ou reservar bilhetes para atrações, museus, autocarros turísticos e espetáculos em 1050-230 Lisboa.

BUSINESS CENTER

Dispomos de apoio para necessidades de trabalho: impressões, digitalizações e espaço para reuniões informais. Consulte a receção sobre disponibilidade de salas.

C

CABELEIREIRO

A receção pode indicar-lhe e marcar cabeleireiros e serviços de estética de confiança nas imediações do hotel.

CAMA EXTRA OU BERÇO

Berços estão disponíveis mediante pedido e sujeitos a disponibilidade. Camas extra podem ser adicionadas em tipologias específicas, com suplemento por noite pago no hotel.

CARTÕES DE CRÉDITO

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e Multibanco.

CHAVE

O seu quarto abre com cartão-chave. Em caso de perda ou desmagnetização, dirija-se à receção com um documento de identificação para emitirmos um novo.

CHECK-OUT

O check-out é até às 12h00. O late check-out está sujeito a disponibilidade e pode implicar suplemento — consulte a receção na véspera.

CHEQUES

Não são aceites cheques como forma de pagamento.

COFRE

Todos os quartos dispõem de cofre para os seus objetos de valor. O hotel não se responsabiliza por bens deixados fora do cofre.

COMPANHIAS AÉREAS

A receção ajuda-o com contactos de companhias aéreas, confirmação de voos e informação sobre transporte para o aeroporto.

CORREIO

Entregue a sua correspondência na receção — tratamos do envio. Também recebemos e guardamos correio e encomendas endereçados a hóspedes.

CORRENTE ELÉTRICA

Em Portugal a corrente é de 230V / 50Hz, com tomadas tipo F (dois pinos redondos).

COSTURA

Existe um kit de costura disponível mediante pedido na receção.

D

DESPERTAR

Pretende ser acordado a uma hora específica? Peça o serviço de despertar na receção ou pelo telefone do quarto.

DINHEIRO LOCAL

A moeda é o Euro (€). Existem caixas automáticas (Multibanco) nas imediações do hotel — a receção indica-lhe a mais próxima.

E

E-MAIL

Para qualquer pedido antes, durante ou depois da estadia escreva para turimlisboahotel@turimhoteis.com.

EMERGÊNCIA

Número nacional de emergência: 112. Em caso de emergência dentro do hotel, marque o número 9 e contacte de imediato a receção.

ENGRAXAR SAPATOS

Dispomos de kit de engraxar sapatos mediante pedido na receção.

EQUIPAMENTO PARA CONFERÊNCIA AUDIOVISUAL

Projetor, tela, som e flipchart disponíveis para reuniões e eventos, mediante reserva prévia e orçamento.

EXCURSÕES

Passeios, tours e experiências em 1050-230 Lisboa e arredores podem ser reservados na receção com os nossos parceiros.

F

FARMÁCIA

Indicamos-lhe a farmácia mais próxima e a farmácia de serviço 24 horas. Peça informação na receção.

FLORES

Podemos encomendar arranjos florais para o seu quarto ou para uma ocasião especial, mediante orçamento.

FOTOCÓPIAS E DIGITALIZAÇÕES

Serviço de fotocópias e digitalizações disponível na receção, podendo ser cobrado por página.

G

GARAGEM

O Turim Lisboa Hotel não dispõe de garagem própria. A receção indica-lhe os parques de estacionamento públicos mais próximos.

GOLF

Organizamos green fees e transfers para campos de golfe próximos. Consulte também os nossos Programas de Golfe.

H

HOSPITAL

A receção indica-lhe o hospital e o centro de saúde mais próximos e, se necessário, chama uma ambulância (112).

I

INCÊNDIO

Consulte o plano de evacuação afixado na porta do quarto. Em caso de incêndio, não utilize os elevadores, siga as saídas de emergência e dirija-se ao ponto de encontro.

L

LAVANDARIA

Serviço de lavandaria e engomadoria disponível em dias úteis. Coloque as peças no saco próprio e preencha a lista; entregas até às 9h00 são normalmente devolvidas no mesmo dia.

LIVRO DE RECLAMAÇÕES

O Livro de Reclamações está disponível na receção e também em formato eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.

M

MAPA DA CIDADE

Peça o mapa de 1050-230 Lisboa na receção — indicamos-lhe os principais pontos de interesse e o melhor percurso a partir do hotel.

MÉDICO

Serviço médico disponível 24 horas mediante chamada. Contacte a receção e tratamos do contacto ao domicílio ou do encaminhamento.

MENSAGENS

Recebemos e entregamos mensagens e recados para hóspedes. Confirme na receção.

MINIBAR

Faça o seu pedido de minibar marcando o número 9 no telefone do quarto. Pedidos disponíveis 24 horas.

N

NÃO FUMADORES

Todos os quartos e áreas interiores são para não fumadores. Fumar no quarto implica uma taxa de limpeza extra.

NÃO INCOMODAR

Coloque o sinalizador Não Incomodar na porta do quarto e a nossa equipa não o incomodará. Retire-o para receber o serviço de limpeza.

O

OBJETOS PERDIDOS & ACHADOS

Perdeu algo? Contacte a receção do Turim Lisboa Hotel (+351 210 477 520) ou escreva para turimlisboahotel@turimhoteis.com. Guardamos os objetos achados durante 6 meses.

P

PEQUENO-ALMOÇO

A sala de pequenos-almoços situa-se no Piso 0, junto à receção. Temos disponíveis opções sem glúten e sem lactose. Mais informações na receção. Horário: 7h00 – 10h30 · Todos os dias.

R

RESERVAS

Reserve diretamente no nosso site com o melhor preço garantido, ou contacte-nos por turimlisboahotel@turimhoteis.com / +351 210 477 520. Membros TURIM Club beneficiam de 10% a 20% de desconto.

REVELAÇÃO DE FOTOGRAFIAS

A receção indica-lhe o serviço de revelação e impressão de fotografias mais próximo.

ROOM SERVICE

Serviço disponível das 12h00 às 23h00. Taxa de serviço: 5€

S

SERVIÇOS DE SECRETARIADO

Apoio administrativo, impressões, envio de correio e organização de reuniões, mediante pedido.

SERVIÇOS DE TRADUÇÃO

Podemos indicar tradutores e intérpretes profissionais para reuniões e eventos, mediante orçamento.

SERVIÇOS RELIGIOSOS

Informamos sobre horários e localização de igrejas e outros locais de culto em 1050-230 Lisboa.

SISTEMA DE SOM NOS QUARTOS E ZONAS COMUNS

Os quartos e as zonas comuns dispõem de ambiente sonoro. Em caso de ruído ou avaria, contacte a receção.

SMART TV

Os quartos dispõem de televisão com canais nacionais e internacionais; nas unidades com Smart TV pode ligar os seus próprios conteúdos.

T

TELEFONES

Marque o número 9 para a receção. Para chamadas externas siga as instruções junto ao telefone. Telefone direto do hotel: +351 210 477 520.

TELEVISÃO

Televisão em todos os quartos, com canais nacionais e internacionais. Se tiver dificuldade com a sintonização, contacte a receção.

TOALHAS

Reposição de toalhas mediante pedido. Para poupar água, deixe as toalhas no suporte se pretender reutilizá-las.

TRANSFERS

Organizamos transfers privados de e para o aeroporto e estações, com reserva prévia de 24 horas. Peça o seu orçamento na receção.

U

USB

Os quartos dispõem de tomadas/portas USB para carregamento. Cabos e carregadores de empréstimo mediante disponibilidade na receção.

Precisa de mais alguma coisa? Ligue para +351 210 477 520 ou escreva para turimlisboahotel@turimhoteis.com.

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