Geral
Para efeitos da legislação sobre proteção de dados pessoais, prevista no Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, o Grupo Hotéis Turim informa os seus Clientes de que os seus dados pessoais serão objeto de tratamento direto por parte do Grupo Hotéis Turim.
Ao disponibilizar os seus dados pessoais às unidades hoteleiras que fazem parte do Grupo Hotéis Turim, os Clientes reconhecem e consentem que os mesmos sejam processados de acordo com esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados.
O Grupo Hotéis Turim respeita a privacidade de todos os indivíduos que visitam o nosso site, designados Utilizadores. Esta Política de Privacidade reflete a informação que recolhemos e a forma como a utilizamos.
Sempre que o solicitar, o Grupo Hotéis Turim permite-lhe aceder à sua informação pessoal, eliminar a sua informação pessoal da nossa base de dados e corrigir a informação pessoal que indique estar errada. Para exercer estes direitos, envie um email para dpo@turimhoteis.com.
Informação e dados pessoais
Quando visitar o nosso site, não recolheremos qualquer informação pessoal sobre si (nome, morada, número de telefone, informação de faturação ou endereço de correio eletrónico), a menos que a faculte voluntariamente. Ao utilizar o nosso site compromete-se a aceitar os termos e condições da presente Política de Privacidade.
Quando efetuar uma reserva em qualquer um dos Hotéis Turim serão recolhidos dados pessoais (nome, data de nascimento, número de cartão de cidadão ou passaporte, nacionalidade, telefone, email, morada e informações do cartão de crédito) de forma direta (presencialmente, por telefone, por email e através do site) e de forma indireta (através de parceiros, empresas do Grupo Hotéis Turim e entidades oficiais).
A informação recolhida tem como objetivos:
- Gestão da reserva e da estadia dos clientes;
- Melhoria dos serviços que disponibilizamos, de forma a perceber as suas necessidades e superar as suas expectativas;
- Personalização dos nossos serviços;
- Resposta a questões, sugestões ou reclamações;
- Envio de newsletters, promoções e materiais de marketing.
Tratamento dos dados de carácter pessoal
O Grupo Hotéis Turim proporciona aos utilizadores e clientes os recursos técnicos adequados para que, com carácter prévio, acedam a esta Política de Privacidade e possam dar o seu consentimento para o tratamento automático dos seus dados pessoais.
Nos formulários eletrónicos de recolha de dados do site, salvo nos campos em que se indique o contrário, as respostas às perguntas sobre dados pessoais são voluntárias, sem que a sua falta implique perda na qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes.
Os utilizadores e clientes garantem que os dados pessoais facultados são verdadeiros e responsabilizam-se por comunicar qualquer alteração dos mesmos. Podemos utilizar a sua informação pessoal para contactar consigo, inclusive por via eletrónica, para personalizar a informação dos produtos ou serviços que oferecemos, enviar materiais de marketing ou responder aos seus comentários ou pedidos de informação.
Por motivos legais, o Grupo Hotéis Turim pode e deve facultar toda a informação solicitada pelas autoridades competentes conforme as leis portuguesas, no caso da existência de uma ordem judicial pertinente.
Segurança
O Grupo Hotéis Turim compromete-se a tratar a sua informação pessoal com a máxima privacidade, confidencialidade e segurança, através de rigorosas medidas de segurança aplicadas aos ficheiros que contenham dados de carácter pessoal, protegendo-os da perda, má utilização, acesso não autorizado, alteração e destruição.
Empresas externas que tenham acesso aos seus dados pessoais no âmbito dos serviços prestados ao Grupo Hotéis Turim são obrigadas a manter a informação confidencial e não têm autorização para a utilizar para qualquer outra finalidade.
Informação não pessoal recolhida automaticamente
O nosso serviço web recolhe automaticamente determinado tipo de informação não pessoal sobre a utilização do site, armazenada para fins internos, nomeadamente para facilitar a sua visita, melhorar a experiência online ou para fins estatísticos de acesso. São exemplos o nome do fornecedor de serviços de Internet, o tipo de navegador ou o sistema operativo utilizado.
Quando vê uma das nossas páginas podemos armazenar determinada informação no seu equipamento sob a forma de cookie ou semelhante. Consulte a nossa Política de Cookies para saber que cookies utilizamos e como pode geri-los.
Subcontratantes, comunicação e transferência de dados
Os dados pessoais, as bases de dados e as plataformas de serviços poderão, nos termos legalmente definidos, ser alojados, partilhados e comunicados a outras empresas do Grupo Hotéis Turim, bem como disponibilizados aos tribunais e demais autoridades competentes, no estrito cumprimento da lei.
O Grupo Hotéis Turim pode ainda recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas informáticos, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança dos dados.
Período de conservação
Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para a prestação do serviço ou para o cumprimento de obrigações legais do Grupo Hotéis Turim, podendo ainda ser conservados até ao período durante o qual a eventual fatura pode ser legalmente contestada ou o pagamento reclamado.
Direitos de acesso, correção, oposição e eliminação
Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Cliente o direito de acesso aos dados que lhe digam respeito, podendo solicitar a sua correção ou aditamento através do email dpo@turimhoteis.com.
O Cliente pode ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com exceção dos estritamente necessários à prestação do serviço, e requerer a eliminação dos seus dados para fins de marketing, contactando o mesmo endereço.
Políticas de privacidade e segurança dos dados
O Grupo Hotéis Turim designou um Responsável pela Proteção de Dados para supervisionar o cumprimento destas políticas e definiu regras claras de contratualização do tratamento de dados pessoais com os subcontratantes. Todos os colaboradores assumem o compromisso de não revelar a terceiros qualquer informação pessoal dos Clientes.
Atualizações e contactos
O Grupo Hotéis Turim poderá alterar periodicamente a presente política, pelo que aconselhamos a sua consulta regular. Para qualquer questão sobre privacidade, contacte dpo@turimhoteis.com.