Généralités
Conformément au Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), Hotéis Turim informe ses clients que leurs données personnelles font l'objet d'un traitement direct par le groupe.
En communiquant leurs données aux Hotéis Turim, les clients reconnaissent et consentent à leur traitement selon la présente déclaration et les conditions des services utilisés.
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur suppression de notre base ou la correction d'informations erronées en écrivant à dpo@turimhoteis.com.
Informations et données personnelles
Lors de votre visite sur notre site, nous ne collectons aucune information personnelle (nom, adresse, téléphone, facturation ou courriel) sauf si vous la fournissez volontairement.
Lors d'une réservation dans un des Hotéis Turim, nous collectons des données personnelles (nom, date de naissance, numéro de pièce d'identité ou passeport, nationalité, téléphone, courriel, adresse et données de carte bancaire), directement et indirectement via des partenaires, des sociétés du groupe et des entités officielles.
Ces informations servent à :
- Gérer la réservation et le séjour;
- Améliorer nos services;
- Personnaliser nos prestations;
- Répondre aux questions, suggestions ou réclamations;
- Envoyer des newsletters, promotions et supports marketing.
Traitement des données personnelles
Hotéis Turim met à disposition les moyens techniques permettant de consulter préalablement cette politique et de consentir au traitement automatisé des données.
Dans les formulaires du site, sauf mention contraire, les réponses relatives aux données personnelles sont facultatives et n'affectent pas la qualité des services.
Les clients garantissent l'exactitude des données fournies et s'engagent à signaler toute modification. Nous pouvons vous contacter par voie électronique pour personnaliser l'information, envoyer des supports marketing ou répondre à vos demandes.
Pour des raisons légales, le groupe peut fournir les informations demandées par les autorités compétentes selon la loi portugaise, sur décision de justice.
Sécurité
Hotéis Turim traite vos informations avec la plus grande confidentialité et sécurité, par des mesures strictes les protégeant contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé, l'altération et la destruction.
Les sociétés externes ayant accès à vos données sont tenues à la confidentialité et ne peuvent les utiliser à d'autres fins.
Informations non personnelles collectées automatiquement
Notre service web collecte automatiquement certaines informations non personnelles sur l'utilisation du site, conservées à des fins internes et statistiques : fournisseur d'accès, type de navigateur ou système d'exploitation.
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Sous-traitants, communication et transfert
Les données, bases de données et plateformes de service peuvent, dans le cadre légal, être hébergées, partagées et communiquées à d'autres sociétés de Hotéis Turim, et mises à disposition des tribunaux et autorités compétentes.
Le groupe peut recourir à des sous-traitants pour les finalités indiquées et pour l'hébergement de ses systèmes informatiques, ces derniers étant tenus au secret et à la sécurité des données.
Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la prestation du service ou au respect des obligations légales, ainsi que pendant la période où une facture peut être contestée ou son paiement réclamé.
Droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression
Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction en écrivant à dpo@turimhoteis.com.
Vous pouvez également vous opposer au traitement, sauf celui strictement nécessaire au service, et demander la suppression de vos données à des fins marketing.
Politiques de confidentialité et de sécurité
Hotéis Turim a désigné un Délégué à la protection des données et défini des règles contractuelles claires avec ses sous-traitants. Tous les collaborateurs s'engagent à ne divulguer aucune information personnelle des clients.
Mises à jour et contact
Cette politique peut être modifiée périodiquement; nous vous conseillons de la consulter régulièrement. Pour toute question : dpo@turimhoteis.com.